سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن ومتطلبات التوصيل
متجر مؤسسة العوفي الطبية
أولًا: تجهيز وشحن الطلبات
- نسعى لشحن طلباتكم لجميع مناطق المملكة بأسرع وقت ممكن.
- يتم تجهيز الطلب خلال مدة يوم الى 3 ايام في غالب المنتجات ان شاء الله الا لظروف استثنائية ،اما المنتجات الكميات الكبيرة فتتاخر على حسب الكمية وتوفرها
- يتم تسليم المنتج لشركات الشحن خلال يوم الى 3 ايام باذن الله
- نتعامل مع عدة شركات شحن تظهر للمشتري على حسب منطقته ووزن المنتج.
- مدة التوصيل المتوقعة: 3–7 أيام عمل.
- نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لرضاكم.
ثانيًا: وقت الشحن وسياسة التأخير
- وقت التوصيل المعلن تقديري فقط وقد يسبق أو يتأخر عن المدة المذكورة.
- نبذل قصارى جهدنا لضمان سرعة التوصيل، لكن لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ان كان من شركات الشحن وان كان المنتج سلم لهم في المدة المقدرة او بتاخير بسيط لا يؤثر عرفا .
- في حال تأخر التوصيل عن المدة المعلنة، يمكن للعميل التواصل معنا مباشرة، وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة مع شركة الشحن وتزويد العميل بالمعلومات اللازمة.
- في حال حدوث خطأ من طرف ثالث (مثل شركات الشحن)، يلتزم المتجر بمتابعة الطلب مع الشركة لضمان حقوق المستهلك وحل المشكلة.
ثالثًا: سياسة شحن المنتجات غير الجاهزة
- عند شراء أكثر من منتج، يتم شحن جميع المنتجات معًا وفق مدة الشحن للمنتج الذي يحتاج لأطول مدة تجهيز.
- إذا رغب العميل في شحن المنتجات منفصلة، يتحمل تكلفة شحن كل قطعة منفصلة.
مثال توضيحي:
- طلب العميل منتج (الشحن بنفس اليوم) ومنتج آخر (الشحن خلال أسبوعين).
- سيتم شحن المنتجين معًا خلال أسبوعين.
- يمكن للعميل طلب شحن المنتج الجاهز قبل الآخر، في هذه الحالة يتحمل تكلفة شحن المنتج الأول منفصلًا تذهب مباشرة لشركة الشحن.
رابعًا: سياسة عدم استلام المنتجات من شركة الشحن
- إذا لم يقم العميل باستلام الطلب وتم إرجاعه للمتجر، يتحمل العميل الرسوم التالية:
- الشحن مرة اخرى اذا طلبت شركة الشحن رسوم اخرى او الشحن الاولي اذا تم الغاء الطلب
خامسًا: ملاحظات عامة
- سياسة الشحن والتوصيل قابلة للتطبيق وفق شروط شركات الشحن المستخدمة.